عند طلب عميلك أي من منتجات ستوكزونز المتزامنة مع متجرك، سيتم تحويل الطلب آليا إلى حسابك في ستوكزونز، سيتوجب عليك مراجعة الطلب وتأكيده قبل أن نبدأ في مرحلة الشحن، يمكنك تأكيد الطلب باتباع الخطوات التالية:
الخطوة الأولى: تسجيل الدخول
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في ستوكزونز والتوجه إلى قسم الطلبات
الخطوة الثانية: مراجعة تأكيد الطلب
ستظهر لك حالة الطلب غير مؤكدة اضغط على confirm او تأكيد ثم اضغط على الطلب للتاكد من جميع البيانات كالتالي :
عند الضغط على تأكيد أو confirm ستظهر لك في الخطوة الأولى معلومات عميلك، يرجى التأكد من صحة المعلومات و من ثم الضغط على التالي:
الخطوة الثالثة: تأكيد وسيلة الدفع
سيتم الانتقال إلى الخطوة الثانية وهي تأكيد المنتج المطلوب للعميل ومن ثم الضغط على التالي:
في الخطوة الثالثة يجب اختيار كيفية دفع عميلك
في حال كان الدفع إلكتروني، اختر خيار "الدفع الإلكتروني" ومن ثم اختار طريقة الدفع للطلب
يمكنك الدفع عن طريق بطاقتك البنكية (مدى فيزا أو ماستركارد)
أو الدفع عن طريق رصيدك في ستوكزونز
أما في حال كان وسيلة دفع عميلك هي "الدفع عند الاستلام" يمكنك اختيار هذا الخيار وإدخال المبلغ المطلوب تحصيله
عند الانتهاء يمكنك الضغط على الدفع لإنشاء الطلب
ملاحظة: سيتم تعديل رصيدك في ستوكزونز بناءً على المبلغ المدخل في خانة الدفع عند الاستلام بعد إنشاء الطلب
الخطوة الرابعة: متابعة حالة الطلب
بعد إنشاء الطلب، سيتم العمل على شحن الطلب من قبل فريقنا فوراً وسيتم تحديث حالة الشحن من على حسابك في ستوكزونز وأيضا من على متجرك في سلة دون تدخل من قبلك
المشاكل المحتملة
في الغالب ستكون عملية إنشاء الطلبات سهلة وبسيطة ولكن كأي ربط بين منصتين قد تظهر بعض المشاكل في إرسال واستقبال معلومات الطلبات
سيتم تزامن معلومات أي طلب خلال دقائق، في حال عدم تزامن الطلب في قسم الطلبات في ستوكزونز يمكنك إضافته يدويا بالضغط على "إضافة الطلب"