أكثر مشكلات المزامنة شيوعًا وكيفية حلها :

قد تظهر بعض المشاكل التي تؤثر بدورها على تجربة الربط بين المنصتين وفي بعض الأحيان يكون من الصعب تجاهل أو تجنب هذه الأخطاء لذلك ولكن يمكن حل معظمها بطريقة سريعة كالتالي :
​
أولاً/ قبل إضافة المنتجات تأكد من التالي:
​
· لديك اشتراك نشط

· تمت عملية تثبيت تطبيق ستوكزونز على متجرك وربطة من خلال سوق تطبيقات زد.

· تأكد من أن المنتجات ليست موجودة في متجرك في حال لم يكن الاشتراك هو الأول لك.

· تأكد من اضافة موقع المخزون على منصة زد، لمعرفة كيفية اضافة الموقع اضغط هنا

· تأكد من حذف جميع تصنيفات ستوكزونز السابقة على متجرك في حال لم يكن الإشتراك هو الأول لك أيضاً

ثانيا/ أكثر الأخطاء ظهوراً خلال عملية الربط:
​
1- انتهاء مدة الاشتراك:

عند انتهاء مدة الاشتراك سيتم تعطيل الربط الإلكتروني بين متجرك وستوكزونز تلقائياً في حال عدم التجديد التلقائي، ولذلك لن تتمكن من ربط أي منتجات. في هذه الحالة يتطلب منك بعد تجديد الاشتراك أن تقوم بحذف المنتجات وربطها من جديد حتى تتحقق من عملية المزامنة

س/ كيف تتجنب المشكلة؟
- احرص دائماً على تجديد الاشتراك بموعده المحدد شهرياً أو تفعيل التجديد التلقائي على حسابك في زد ليتمكن النظام من التجديد.

2- فشل التزامن بعد الربط:

في حال حاجتك لإعادة ربط متجرك لأي سبب مثل (انتهاء الاشتراك) يتوجب عليك مسح جميع المنتجات والتصنيفات السابقة من متجرك على زد وإبلاغنا لحذف الاشتراك المنتهي سابقاً حتى تتمكن من الربط مجدداً وإضافة المنتجات

3- أسباب فشل المزامنة الأخرى:

قد تظهر أسباب أخرى غير المذكورة سابقاً وينتج عنها فشل في عملية المزامنة وهي تصنف كعطل فني، في مثل هذه الحالات قد يستغرق الوضع عدة دقائق حتى يعود الربط بشكل صحيح لذلك انتظر دقائق حتى تحاول مزامنة المنتجات من جديد

ملاحظة:

- خلال وقت العطل الفني يتطلب مسح المنتجات غير المتزامنة من قائمة منتجاتي وإعادة إضافتها من جديد.

س/كيف تتجنب هذه المشكلة؟

- تأكد دائما من أن عدد المنتجات في عملية الإضافة الواحدة اقل من 50 منتج ما يتيح لك إمكانية حذف المنتجات وإعادة إضافتها في حال فشل التزامن

*في حال مواجهتك لأي مشاكل أخرى لم تذكر خلال محاولة إضافة المنتجات لمتجرك على منصة زد، لا تتردد بالتواصل مع فريق خدمات التجار وسيكون ممثلينا على استعداد دائماً لخدمتك