يشهد عالم التجارة الإلكترونية إقبالا كبيرًا نظرًا للمزايا الكثيرة التي تميّزه عن التجارة التقليدية، وتقدم منصّات التجارة الإلكترونية فرصًا وحلولًا سهلة تشجّع على فتح متجر إلكتروني، وعندها يظهر سؤال: كيف أختار المنصة الإلكترونية لمتجري؟

وفي هذه التدوينة نخفّف عنكم عناء البحث وننقل لكم أبرز المعايير التي عليك الاهتمام بها عند اختيار منصة متجرك القادم.

هي من الحلول البرمجية الشاملة التي تتيح للراغبين في دخول مجال التجارة الإلكترونية من إنشاء متجر من خلالها، وتقدّم حلولًا تقنية متنوّعة وسهلة لإنشاء المتجر الإلكتروني وإدارته، مثل: تصميم المتجر بسهولة، ومعالجة الدفع وحلول الشحن، وإدارة المخزون والطلبات، والتسويق وخدمة العملاء وغير ذلك من العمليات التي يتطلبها فتح متجر إلكتروني.

يعدّ تحديد المنصة الإلكترونية التي ستختارها لتنشئ متجرك من أولى التّحدّيات التي ستواجهها عند ولوجك إلى عالم التجارة الإلكترونية؛ ولعلها من أكثر الأسئلة التي تطرح عند محاولتك لمعرفة كيف تفتح متجر إلكتروني، خاصة مع وجود ما يزيد على 370 منصة للتجارة الإلكترونية حول العالم؛ إلا أننا في السطور التالية سنقدّم لك أبرز المعايير والأمور التي عليك أخذها في الاعتبار.

أوّل خطوة ستواجهها في فتح متجرك على المنصّة هي تصميم المتجر والمظهر الذي سيبدو عليه؛ ونقصد بالتصميم أمورًا منها: استضافة الدومين، وتصميم واجهة المتجر، والتعامل مع القوالب المناسبة، وتوفّر الأدوات اللازمة. لذلك تحتاج إلى أن تبحث وتدرس أي المنصّات تتيح تصميم المتجر بسهولة وسلاسة.

تستطيع الحصول على هذه الإجابة من خلال قراءة تعليقات المشتركين من أصحاب المتاجر، والاطّلاع على تقييمات المستخدمين الآخرين لتكوّن فكرة عن مدى سهولة التصميم على كل منصّة.

أنت بحاجة إلى فهم التّكلفة الإجماليّة لإنشاء المتجر، فلكل منصّة تجارة إلكترونية رسومها والخدمات التي تقدّمها. فيجب أن تدرس تفاصيل التكلفة الماليّة بعناية.

فقد تكون الرسوم شهرية أو سنوية، وقد تكون هناك رسوم متفاوتة بناء على الباقات التي تقدمها المنصة؛ فلكل باقة مزايا خاصة بالمتجر الذي ستحصل عليه.

اقرأ تفاصيل الخدمات على كل منصّة وما تشمله الرسوم وطرق الدفع المتوفّرة، وقارن بينها في مختلف المنصّات التي أمامك، ثم وازن بين الإيجابيات والسلبيات للحصول على أفضل قيمة لميزانيتك.

تقدّم المنصّات حلولًا عديدة فيما يخصّ إدارة المتاجر عليها، إلا أن تلك الحلول قد لا تكون بالضرورة شاملة ومتكاملة؛ لذا عليك أن تتأكد من فهم متطلبات عملك لتقييم المميزات والحلول المقدّمة بشكل صحيح.

فيما يلي بعض المزايا التي يجب أن تبحث عنها:

قد تتعجب من وجود معيار ملائمة المنصة لمعايير التحسين لمحركات البحث (SEO) عند اختيار المنصة الإلكترونية المناسبة لمتجرك. ولكن دعني أسألك سؤالًا:

عندما تبحث على محرك البحث جوجل ما نتائج البحث التي تختارها لتجد ما تبحث عنه فيها؟

بالتأكيد النتائج التي في الصفحة الأولى؛ وهذا ما نقصده!

من المهم جداً أن يظهر متجرك الإلكتروني في نتائج البحث الأولى من جوجل وينعكس ذلك على ثقة العملاء في المتجر وجعله أولى خياراتهم؛ لذا عليك أن تتأكّد من وجود بعض المميزات المتعلّقة بإمكانية تحسين نتائج البحث، منها على سبيل المثال:

وجود هذه الميزات في النظام الأساسي للمنصّة سيكون له تأثير مباشر على عوامل تحسين محركات البحث لموقع متجرك.

هل تعلم أن 60% من عمليات البحث عبر الإنترنت تتم عبر الهاتف الجوّال (المحمول)؟ وغالباً ما تستمر عملية البحث إلى الشراء عبر الجوّال.

لا ينبغي أن تتجاهل هذه الشريحة الضّخمة من العملاء، لذا يجب أن تتأكد من أنّ المنصّة تتيح أن يكون موقع متجرك متجاوبًا مع الهاتف الجوّال، بحيث يظهر الموقع الإلكتروني للمتجر متوافقًا مع أحجام شاشات الأجهزة المختلفة، وبذلك يوفّر تجربة رائعة للمستخدمين بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه.

قد تتعرّض الأعمال عبر الإنترنت لمشاكل تقنية عديدة، مما قد يعيق العملاء من الوصول إلى موقعك وإجراء عمليات الشراء. لن يؤدي ذلك إلى خسارة إيراداتك فحسب، بل سيؤثر أيضًا على صورة علامتك التجارية.

للخروج من مثل هذه الأزمات بسرعة وجعل متجرك يعمل بسلاسة مرة أخرى، فإنك تحتاج إلى دعم فني سريع من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

لهذا السبب، يجب عليك اختيار منصة توفّر الدعم اللازم في أي وقت تحتاجه. هنا بعض الأسئلة التي تساعدك في ذلك:

وتستطيع معرفة مستوى جودة خدمة العملاء في منصّة ما من خلال مراجعات عملائها وتقييماتهم على المنصّة ذاتها، وأيضًا من خلال المحادثات على مواقع التواصل الاجتماعي بين المنصة والعملاء.

ستتعامل بصفتك متجر إلكتروني مع كثير من البيانات الحسّاسة؛ لذا يجب عليك أن تهتم بمعايير الأمان الخاصّة بمنصّة التجارة التي ستعمل من خلالها، وتتأكّد من أنّها توفّر معايير أمان عالية ومعتمدة حتّى تحصل على ثقة عملائك، وتحافظ على بياناتهم ومعلوماتهم البنكية من الاختراق، وتحمي معاملاتك المالية.

جميعنا نأمل أن تنمو أعمالنا في المستقبل، قد لا تكون الخطة واضحة الآن لكن يجب أن نختار منصة تدعم التوسع والتطوّر في المستقبل؛ وتوفّر الأدوات اللازمة لذلك، وتأكّد من أن المنصة لا تفرض رسومًا باهظة لتوفير ميزات إضافية ومساحة تخزين لاحتياجات عملك المتزايدة.

تتطوّر الخدمات في عالم التجارة الإلكترونية، وتظهر معها نماذج جديدة لمنصّات التجارة الإلكترونية تسهّل على الراغبين في دخول مجال التجارة الإلكترونية من فتح متاجرهم، ومن تلك التطوّرات الحديثة ما يعرف بـ " منصات التوزيع الإلكتروني للمنتجات"، وهي صورة متقدّمة عن منصّات التجارة الإلكترونية المعهودة.

تعمل منصة ستوكزونز على تغيير المشهد الحالي لعالم التجارة الإلكترونية في المنطقة العربية. وتهدف إلى تمكين الطّموحين من بدء تجارتهم الإلكترونية وتنميتها بأسهل الطرق وأكثرها فاعلية.

ستوكزونز هي منصة تجمع مورّدي المنتجات كالمصنّعين وتجار الجملة تحت منصة واحدة لبدء عملية ال دروبشيبينغ، وتوفّر لأصحاب المتاجر وتجّار التجزئة الوصول إلى فئات متنوّعة من المنتجات الأصلية وذات الجودة العالية، وعند طلب الشراء تتولّى ستوكزونز خدمات الشحن والتوصيل لجميع الطلبات من الموردين إلى عملاء تجار التجزئة (المتاجر الإلكترونية) مباشرة.

وللتعرّف على المزايا الإضافية التي تقدّمها منصّة ستوكزونز يمكنك الاطّلاع على صفحة الأسئلة المتكرّرة.