هل تود إنشاء متجر إلكتروني ولا تعلم من أين تبدأ؟ أم لديك متجر بالفعل ولا تعلم إنْ كانت الخطوات التي اتبعتها صحيحة أم أنك تسير في طريقٍ خاطئ؟

في هذا الدليل سنرشدك إلى الطريق الصحيح لفتح متجر على منصّات التجارة الإلكترونية، وسنعرّفك بأبرز الخطوات والجوانب التي يتطلّبها فتح متجر إلكتروني.

دعنا في البداية نخبرك أن سوق التجارة الإلكترونية سوق واعد وكبير جدًا، حيث تقدِّر الإحصائيات أن قيمة سوق التجارة الالكترونية في السعودية عام ٢٠٢٣ ستصل إلى أكثر من ٤٥ مليار ريال سعودي، وفي عام ٢٠٢٥ سيتخطى ٥٦ مليار ريال سعودي ليصبح ثاني أكبر سوق في الشرق الاوسط.

تعدّ دراسة السوق خطوة أساسية لفتح متجر إلكتروني، وتهدف إلى معرفة مدى تطابق أفكارك مع احتياجات السوق، وذلك من خلال الإجابة عن عدد من الأسئلة، منها على سبيل المثال:

والأصل في دراسة السوق أن تكون عن طريق عملية منهجية في جمع البيانات وتفسيرها وتحليلها حول السوق المستهدف، وقد تكون في بعض الأحيان بطريقة أبسط من ذلك لمن لديهم حسّ التاجر ومهارة الملاحظة؛ من خلال إدراكهم وتوقّعاتهم لما قد يحتاجه الناس واستشعار الفرص التي في السوق، ثم يتأكّد من واقعية ملاحظاته بالبحث والسؤال والدراسة.

يساعدك استطلاع السوق على تحديد فرص النجاح والحدّ من المخاطر؛ فبدون دراسة جيدة للسوق أنت تخاطر بإضاعة وقتك ومالك على مشروع لا يحقق النجاح المرجو.

يمتلئ السوق بالكثير من المنتجات التي يحتاجها الناس والتي يمكن أن توفّرها في متجرك، لكن كيف ستحدّد المنتج الذي ستبيعه؟ وعلى أي أساس ستختاره؟

إليك بعض النصائح التي تساعدك على اتخاذ قرار سليم في تحديد منتجات متجرك:

يعدّ اختيار اسم المتجر أحد عوامل التميّز في عالم التجارة الإلكترونية، ويساعد على شهرة علامتك التجارية وانتشارها على نطاق واسع.

ولكي تحصل على اسم مميّز لمتجرك إليك بعض النصائح:

تعدّ الخطة المالية عاملًا حاسمًا في استدامة نجاح متجرك الإلكتروني، وتشتمل الخطّة المالية على تحديد مصادر تمويل المتجر بالإضافة إلى التكاليف المتوقّعة لإنشائه وتشغيله، ومن تلك التكاليف على سبيل المثال: تكاليف التصميم، ورسوم المنصة الإلكترونية، وشراء المنتجات، وتكاليف تشغيل المتجر وإدارته، والتسويق.

ومن ناحية أخرى نجد أن الخطّة المالية تشمل أيضًا الإيرادات المتوقّعة، أي الأموال التي سيجنيها المتجر خلال فترة معينة.

هناك عدة مصادر لتوفير المنتجات لمتجرك الإلكتروني، مثل:

يتزايد يومًا بعد يوم ظهور منصّات التجارة الإلكترونية التي توفّر خدمات إنشاء متجر إلكتروني بسرعة وسهولة، وهي تقدّم حلولاً متكاملة لإنشاء المتجر مثل: تصميم المتجر ومظهره، وتوفير وسائل الدفع، وخدمات الشحن والتوصيل وغير ذلك. ويبقى عليك أن تختار من بين هذه المنصّات للبدء بعملك التجاري.

يمكنك اختيار المنصة الإلكترونية المناسبة لمتجرك الإلكتروني من خلال عدد من المعايير، منها:

يتعيّن عليك الاهتمام بتصميم المتجر ومظهره من أجل تقديم تجربة مستخدم جيدة وزيادة فرص البيع، وهناك عدد من العوامل التي يجب عليك أن تضعها في الاعتبار من أجل الحصول على متجر ذي تصميم جيد ومظهر احترافي، منها:

ويقصد به توفير الإجراءات اللازمة لضمان المعلومات الشخصية للعملاء وبيانات الدفع الخاصة بهم، وحمايتها من التهديدات الأمنية مثل الاختراق وسرقة الهوية، وهناك عدة خطوات يمكن اتباعها لتأمين المتجر الإلكتروني:

ينبغي أن تدرك أن إدارة المتجر لا تسير من تلقاء نفسها؛ لذا يجب عليك أن تضع خطّة مناسبة لإدارة عمليات المتجر المختلفة، مثل: شراء المنتجات، وإدارة المخزون، والتعامل مع الطلبات، وخدمة العملاء والتسويق ومراقبة الخطّة المالية دوريًّا.

ينبغي لصاحب المتجر أن يكون لديه تصوّر واضح لتلك العمليات بتفاصيلها ومن سيقوم بها، وأن يتعامل معها بمرونة وقابليّة للتعديل وفق ما يتطلبه سير العمل.

ينبغي اختيار وسيلة دفع مناسبة لعملائك لمنحهم تجربة مستخدم ناجحة، وحتى لا يترك العميل متجرك في آخر لحظة بسبب عدم ملائمة وسيلة الدفع.

وهناك خياران رئيسيّان للدفع عند الشراء عبر الإنترنت؛ أحدهما الدفع عند الاستلام ويفضّله كثير من الناس، والخيار الثاني هو الدفع الإلكتروني.

وعند اختيارك الدفع الإلكتروني لمتجرك، ينبغي أن تراعي بعض الأمور لتوفير تجربة مستخدم مريحة للعملاء، منها:

بعد إتمام الشراء تأتي مرحلة توصيل المنتجات للعميل، فكيف ستوصل المشتريات لعميلك؟

تنطوي عملية توصيل المنتجات على عدد من العمليات التي تعرف بالخدمات اللوجستية التي منها: التغليف والتخزين والتوصيل والشحن.

وهناك طريقتان لإنجاز عملية التوصيل:

إذا نفّذت جميع خطوات فتح متجر إلكتروني ولم تسوّق له فلن يعلم أحد بوجود متجرك، ولن تحقق المكاسب التي كنت تحلم بها.

وفي عصر الإنترنت فإن التسويق الإلكتروني هو عصب التسويق للمتاجر الإلكترونية، فهو يتيح لك الترويج لمنتجاتك على نطاق واسع جدًا يكاد يكون العالم بأسره، فمن خلال الإنترنت تستطيع الوصول إلى عملائك في أي مكان من العالم.

وللتسويق الإلكتروني أنواع كثيرة، لعل أبرزها:

وحتمًا ستحتاج إلى خطّة تسويقيّة مناسبة تستهدف فيها جمهورك وتناسب ميزانيتك، وتراقب نتائجها باستمرار من أجل الوصول إلى أفضل النتائج وزيادة المبيعات.

نأمل أن تكون الخطوات السابقة قد وضّحت لك طريقك إلى عالم التجارة عبر منصّات التجارة الإلكترونية، عليك أن تستوعب الخطوات السابقة وأن تخوض تجربة التجارة الإلكترونية بوعي وأن تبحث عن أفضل الخيارات التي تزيد من فرص نجاحك وتقلّل من خسارتك وتجنّبك الفشل.

تسهّل ستوكزونز دخولك إلى عالم التجارة الإلكترونية، وباختيارك منصة ستوكزونز تكون قد وفّرت وقتك وجهدك في الحصول على منتجات أصلية وعالية الجودة، بالإضافة إلى إنك ستحصل على أفضل الخدمات اللوجستية وتنميّ تجارتك بطريقة سهلة وآمنة.