لا يمكن تصوّر متجرٍ إلكترونيٍّ دون وجود وصف للمنتجات مقترنًا بصورة، يؤدّي وصف المنتجات دورًا مهمًا في المتجر الإلكتروني لأنّه يساعد العميل على التعرّف على المنتج كما لو كان يلمسه بيديه ويشاهده مباشرة ويعرّف بمزاياه.

يساعد الوصف الواضح والجيد للمنتج العميل على التقرير بشأن ما إذا كان سيشتري المنتج أم لا؛ لذلك من الضروري أن يكون هناك وصف واضح ودقيق ويبين المزايا والفوائد للمنتج.

في هذه ٧ نصائح لوصف منتجات ناجح لمتجرك الإلكترونيالمقالة سنقدّم لك عددًا من النصائح المفيدة لوصف ناجح لمنتجات متجرك الإلكتروني، وقبل ذلك دعنا نوضح معنى وصف المنتجات.

هي الجمل والعبارات الوصفيّة والتّسويقيّة التي تعرض في المتاجر الإلكترونية بجوار أسماء المنتجات، ويشمل الوصف عادة معلومات عن المنتج، سواء كان معلومات مادية عن شكله وحجمه وأبعاده، أو توضيح لخصائصه ومزاياه وفوائده للعميل، وكيفية استخدامه وما يشمله المنتج وما لا يشمله، والمزايا التنافسيّة التي تميّزه عن المنتجات المماثلة، وغير ذلك من المعلومات التي تساعد العميل في اتّخاذ قرار الشراء.

يساعد معرفة الجمهور المستهدف لمنتج ما على كتابة وصف ناجح يساعد العملاء على الشراء، فعلى سبيل المثال:

تعدّ الكلمات الأولى في أي نصّ خطّافًا يجذب القارئ، وكذلك الأمر في وصف المنتجات. احرص أن تكون المقدّمة جاذبة لانتباه العملاء وتدفعهم لمتابعة القراءة لمعرفة المزيد، ومن عناصر الجذب: استخدام قصّة المنتج، أو البدء بأهم معلومة تهمّ العميل، أو ضرب أمثلة على استخدام المنتج.

ونعني بالوصف السهل والواضح أنّه يوفّر للمشتري جميع المعلومات التي يحتاجها لاتخاذ قرار الشراء دون تعقيدات. وإليك بعض النصائح ليكون الوصف واضحًا وسهلًا ودقيقًا في الوقت نفسه:

يهتم بعض الكتّاب بكتابة خصائص المنتج وهذا أمرٌ جيّد، لكن الأهم هو كتابة مميزات المنتج وفوائده للعميل والميزة التنافسية التي يقدمها دونًا عن غيره من المنتجات المنافسة له.

فعلى سبيل المثال: إن كنت تبيع مستحضرات العناية بالشعر، ومن خصائصه أنّه خالٍ من السّلفات، فيجب أن تذكر كيف يستفيد العميل من هذه الخاصيّة، فتقول مثلا: لا يسبّب تهيّج لفروة الرأس ويحافظ على الزيوت الطبيعية في شعرك.

وإذا كنت تبيع هاتفًا ذكيًا جديدًا، ويتميّز بأن كاميراته عالية الدقّة، فيجب أن تجعل القارئ يشعر بالمنافع التي سيستفيدها فتقول مثلا: التقاط صور رائعة توثّق اللحظات السعيدة والاحتفاظ بذكرياتك مع الأحبة كأوضح ماتكون.

الصور والفيديو وسائط لا بد توفّرها مع وصف المنتج، وتشير الإحصائيات إلى أن ٦٣٪ من العملاء يقولون أن الصّور الجيدة للمنتج أهم من وصف المنتج، وحتّى تكون الصور ذات تأثير وتكامل مع وصف المنتج إليك بعض النصائح:

تظهر بعض الأبحاث أن 67 ٪ من العملاء قالوا أن صور المنتج عامل مهم للغاية عند اتخاذ قرار الشراء. لذلك احرص على توفير صور ومقاطع فيديو احترافية تثير اهتمام العملاء.

إذا كنت تعتقد حقاً أن منتجك هو الأفضل في السوق، فكل ما عليك فعله هو تقديم دليل ملموس على أنه الأفضل، مثل: حاصل على براءة اختراع، حاصل على وصف الأكثر مبيعًا. ويمكنك استخدام مراجعات العملاء السابقين الذين اشتروا المنتج، حيث يثق العملاء في مراجعات العملاء السابقة أكثر من أي وسيلة أخرى.

لا يكفي أن تكتب وصفًا واضحًا ودقيقًا وشاملًا خصائص المنتج وفوائده للعميل، بل يجب أن تراعي معايير تحسين ظهور صفحات المنتجات لمحركات البحث، وأن تضع ضمن الوصف الكلمات المفتاحية ذات العلاقة بالمنتج والتي يكثر البحث عنها، لأن ذلك يساعد في تحسين ظهور المتجر في صفحات البحث وأن يتصدر نتائج البحث ومن ثم يحصل المتجر على زيارات أكثر وزيادة المبيعات.

يمكن أن تكون كتابة وصف جيد هو العامل الحاسم للعميل، لذلك احرص دومًا على كتابة وصف مميز باتباع الخطوات السابقة. ستساعدك النصائح المذكورة في المقالة على الحصول على وصف منتجات ناجح واحترافي يجذب انتباه العميل ويدفعه لاتّخاذ قرار الشراء.