يعدُّ التسويق الإلكتروني أحد العوامل المهمّة لنجاح المتاجر الإلكترونية؛ لأنّه يمكّن أصحاب المتاجر من بناء الوعي بالعلامة التجارية لمتاجرهم، ويسهّل وصولهم إلى الجمهور المستهدف ويجذب العملاء، ويزيد حركة المرور إلى المتجر وزيادة التحويلات، ومن ثم الشراء.

وفي هذه المقالة سنتعرّف على أبرز أنواع التسويق الإلكتروني، ولكن قبل ذلك دعونا نتعرف على معنى التسويق الإلكتروني.

يشير مفهوم التسويق الإلكتروني إلى جميع الأنشطة التسويقية التي تحدث عبر شبكة الإنترنت أو باستخدام جهاز إلكتروني، والهدف النهائي للتسويق هو نمو عملك التجاري. وقد يطلق عليه مسمّيات أخرى مثل: التسويق الرّقمي أو التسويق عبر الإنترنت.

هو طريقة تسويق قديمة وزادت شعبيتها مع الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، وفيها يدعو صاحب المتجر الناس ليسوّقوا لمنتجاته أو خدماته مقابل عمولة، قد تكون هذه العمولة مكافأة أو نسبة معيّنة.

فيسعى هؤلاء الأشخاص للترويج للمنتجات بطرق مختلفة سواء عبر مواقع التواصل أو مستفيدين من التطبيقات التي تعتمد على الصور والفيديو مثل: التيك توك والانستغرام وسنابشات.

يُعرّف التسويق بالمحتوى بأنّه إنشاء وتوزيع محتوى مفيد وذي صلة للعملاء الحاليين والمحتملين؛ بهدف الحفاظ على الاهتمام بعلامتك التجارية أو زيادته بالإضافة إلى زيادة المبيعات. من أمثلة التسويق بالمحتوى:

يعزّز التّسويق بالمحتوى الوعي بالعلامة التجارية لمتجرك؛ لأنّه يظهرك بأنّك خبير بالمنتج والمجال فيتجّه النّاس إليك - دون غيرك- عندما يقرّرون الشراء.

يركّز التسويق بالمحتوى على تثقيف الجمهور وتعليمهم من خلال مشاركتهم معلومات مفيدة حول المنتج والمجال عامّةً، بدلًا من الاقتصار على المحتوى الإعلاني المباشر؛ فيعمل على كسب ثقة الجمهور وإقناعهم بمتجرك ويحفزّهم على الانتقال للشراء.

فلو كنت مثلا تملك متجرًا إلكترونيًا لبيع الملابس الرجالية، يمكنك إنشاء محتوى عبارة عن منشورات أو فيديوهات تعليمية في موضوعات مثل: طريقة اختيار الملابس المناسبة في المناسبات المختلفة، ترشيحات للألوان التي تتلاءم مع بعضها، وغيرها من النصائح.

فعندما يرى الجمهور أنّ لديك خبرة في مجالك وتقدم له نصائح قيّمة ومفيدة، فسيتذكر نصائحك قطعًا عندما يفكّر بالشراء، ويبحث عمّا كنت تعرضه وترشّحه، أو سيبحث عن خيارات أخرى من منتجاتك نتيجة ثقته فيك بصفة عامّة.

يعدّ من أهم تقنيات التسويق فاعلية، وتستطيع من خلاله إرسال الرسائل الترويجية والعروض، وأيضًا النشرات البريدية التي تحوي نصائح وأخبار عن متجرك الإلكتروني.

وتحتاج للوصول إلى عملائك عبر البريد الإلكتروني إلى أن تُنشئ قائمة بريدية تحوي بيانات عملائك وجمهورك المستهدف وعناوينهم. وهناك طرق متنوّعة للحصول على عناوينهم البريدية، منها على سبيل المثال: دعوتهم للتسجيل في نشرتك البريدية؛ مما يوطّد العلاقة بينك وبينهم، ويؤسس معهم لعلاقة طويلة الأمد.

وهناك بعض الأساسيات التي ينبغي مراعاتها عند استخدام البريد الإلكتروني في التسويق، منها:

وجود الجوّال في أيدي النّاس جعل منه وسيلة مهمة للتسويق، فيمكن إيصال الرسائل إليهم من خلال الرسائل النصية أو الواتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي وأيضًا التطبيقات والبريد الإلكتروني.

يمكن أن تكون هذه الرسائل عبارة عن إعلانات أو محتوى مفيد لتعزيز العلامة التجارية كما ذكرنا في التسويق بالمحتوى. وممّا يزيد من فاعلية هذا النوع من التّسويق هو أنه يمكن للمسوّقين تخصيص العروض أو المحتوى بحيث يظهر أو يصل للمستهدفين حسب الموقع الجغرافي أو الوقت.

فكما نلاحظ جميعنا أنّه عندما نزور متجرًا ما، أو نشارك في حدث ما، فإنه تصلنا بعده رسائل ترويجية من المتجر الذي زرناه أو حول موضوع الحدث الذي شاركنا فيه.

الهدف من تحسين ترتيب المتجر في محركات البحث هو جعل موقع متجرك يظهر في أعلى نتائج البحث في محركات البحث، بحيث عندما يكتب الناس في غوغل أو أي محرّك بحث كلمة تدل على منتجاتك، فإنّ متجرك يظهر الصفحة الأولى من النتائج قبل المتاجر الأخرى التي لديها المنتج نفسه، وهذا يزيد فرص زيارة متجرك وزيادة مبيعاتك.

وتستطيع تحسين ترتيب متجرك الإلكتروني في نتائج البحث من خلال تطبيق معايير التحسين لمحركات البحث، والتي منها على سبيل المثال: استخدام الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها الناس بكثرة وتتعلّق بمنتجاتك ومجالك، وتقديم محتوى عالي الجودة، وتحسين سرعة موقعك وغير ذلك من معايير التحسين.

هل تذكر أنّك رأيت إعلانات لمتاجر إلكترونية أثناء تصفحك إحدى المواقع على الإنترنت؟ أو ربما أثناء استخدامك لتطبيقٍ ما على الهاتف الجوّال؟ لا بد أنّك قد لاحظتها وأنت تتصفّح انستغرام أو تطبيق إكس (تويتر سابقًا).

هذه أمثلة على التسويق الإلكتروني بالإعلانات المدفوعة، وعادةً ما يظهر إلى جوارها كلمة تدل على أنّها إعلان مثل: ترويج، إعلان، Ad، Promotion.

يُسمّى هذا النوع أيضًا بالإعلانات المموّلة، لأنها تحدث من خلال دفع أموال مقابل ذلك الإعلان، وتستطيع عمل إعلان مدفوع عن طريق الحصول على مساحة إعلانية على محركات البحث أو المواقع الإلكترونية أو ربما التطبيقات على الهواتف الذكية.

ومن أمثلة الإعلانات المدفوعة: إعلانات غوغل، وإعلانات انستغرام وسنابشات وتيك توك .. وغيرها.

هو نوع من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يقوم الشخص المشهور بالترويج لمنتج ما أو الإشارة إليه أو استخدامه. ويعدّ هذا النّوع من التسويق فعّالًا جدًا مع جيل الشباب، حيث يذكر تقرير هب سبوت لاتجاهات التسويق في ٢٠٢٣ أن توصيات المؤثرين بالشراء أكثر أهمية عند جيل زد (مواليد ١٩٩٥فما فوق) من توصيات أصدقائهم وعائلاتهم.

وهناك عدد من العوامل التي تؤثر في نجاح التسويق من خلال المؤثرين، منها على سبيل المثال:

الإجابة على هذا السؤال تحتاج إلى تفصيل ستجده في مقالة: كيف تضع خطّة تسويقية لمتجرك الإلكتروني؟

ويمكننا القول باختصار إنه من أجل اختيار نوع التسويق المناسب ينبغي أن تحدّد جمهورك المستهدف ومعرفة ما يهمهم وما يبحثون عنه، ومن ثمّ تجرّب مجموعة من الطرق، وبعدها تنظر ما الذي يعمل ويؤتي ثماره بشكل جيد وما الذي لا يعمل.

لأنّه يجب أن تنمّي معرفتك بالتسويق الإلكتروني لتكون مستعدًّا لاستخدامه في عملك التّجاري، ومعرفة الأنواع هي البداية لذلك.

ففي عصر سهُل فيه دخول مجال التجارة الإلكترونية واحتدمت فيه المنافسة، أصبح تعلّم التّسويق وإتقانه ضرورة للتميّز على المنافسين.

فعلى سبيل المثال تمكّن منصّة ستوكزونز الطّموحين من بدء تجارتهم الإلكترونية وتنميتها بطريقة سهلة وفعّالة.

فهي تقدّم لك كلّ ما تحتاجه لذلك؛ من إنشاء المتجر ،وتوفير الخدمات اللوجستية ،والوصول إلى فئات متنوّعة من المنتجات الأصلية ذات الجودة العالية، حتّى لا يبقى بينك وبين أن تكون تاجرًا حقيقيًّا إلّا أن تتقن فنّ التّسويق الإلكتروني.