ازدهر التسويق بالمحتوى مع ظهور الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، حيث أصبح بإمكان الشركات والمتاجر الوصول إلى جمهور واسع والتواصل معهم من خلال إنشاء محتوى رقمي، مثل: المقالات، والمنشورات، والفيديو، والندوات والبودكاست وغير ذلك.
وتحصل المتاجر الإلكترونية من التسويق من خلال المحتوى على فوائد عديدة، من أهمها: تعزيز العلامة التجارية للمتجر بالإضافة إلى توطيد العلاقة مع العملاء وبناء الثقة، وجذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات وكسب ولاء العملاء.
وللتسويق بالمحتوى أنواع عدّة، من أهمّها أربعة أنواع سنتحدث عنها في هذه المقالة، وهي: المحتوى التفاعلي، والمحتوى التعليمي، والمحتوى الترفيهي، والمحتوى الإعلاني.
في السطور القادمة سنعرّفك بكل نوع من تلك الأنواع، مع ذكر أمثلة عليها ونصائح حولها.
أنواع المحتوى التسويقي للمتاجر الإلكترونية
أولًا: المحتوى الإعلاني
ويقصد به النصوص الإعلانية التي تنشر عبر موقعك أو حسابات متجرك في مواقع التواصل ضمن خطة التسويق بالمحتوى الخاصة بالمتجر، والتي تروّج لمنتجاتك ومتجرك أو علامتك التجارية، ويمكن أن تكون في شكل نص أو صور أو فيديو أو صوت.
ويختلف المحتوى الإعلاني عن الإعلانات المموّلة.
فالمحتوى الإعلاني هو جزء من خطّة التسويق بالمحتوى لمتجرك وهو شبه مجّاني، بينما الإعلانات المموّلة أو المدفوعة تتم من خلال دفع أموال للمنصّة التي ستُعلن من خلالها.
نصائح لكتابة محتوى إعلاني لمتجرك
ابدأ بجملة جاذبة للانتباه (خطّاف)
استخدم تصميمًا جاذبًا وصورًا احترافية للمنتجات.
اذكر مميزات المنتج وفوائده.
لا تنسَ وضع دعوة لاتخاذ إجراء (CAT) في نهاية النص؛ لحثّ المتصفّح لفعل الإجراء الذي تريده، مثل: اضغط على الرابط، زر المتجر، اشتر، شاهد المنتج أو غير ذلك.
استفدْ من صيغ كتابة الإعلانات، وهناك صيغ كثيرة من أشهرها:
صيغة AIDA: الانتباه (Attention)، والاهتمام (Interest)، والرغبة (Desire)، واتخاذ القرار (Action).
صيغة PAS: المشكلة (Problem)، ثم تضخيمها (Agitate)، ثم الحلّ (Solve).
صيغة FAB: وتتكون من ذكر 3 عناصر هي: الخصائص (Features)، المزايا (Advantages)، الفوائد (Benefits).
ثانيا: المحتوى التفاعلي Interactive Content Marketing
يقصد به المحتوى الذي يجذب انتباه الجمهور ويحفّزهم على التفاعل والمشاركة بأي شكل؛ كأن يُجيبوا عن سؤال أو يختاروا إجابة أو يكتبوا تعليقًا. وهناك أفكار عديدة لإنشاء المحتوى التفاعلي وأيضًا هناك طرق متنوّعة لأشكال التفاعل.
فوائد المحتوى التفاعلي
جذب انتباه الجمهور: لأنّه يستوقف المتصفّح للتفاعل معه، وينطوي على شيء من الترفيه.
زيادة عدد المتابعين: لأن زيادة معدل التفاعل مع حساب متجرك يزيد من ظهورك ومن ثم انتشار حساباتك.
تعزيز العلامة التّجارية لمتجرك: بسبب جاذبية المحتوى التفاعلي فإنه ينتشر بشكل أكبر مما يعزّز علامتك التجارية، ويشجّع الناس على اكتشاف متجرك وصفحاتك الأخرى.
أمثلة على المحتوى التفاعلي لمتجرك
أسئلة واستطلاعات حول المنتجات التي يفضّلها جمهورك أو يحبّونها.
استفتاء حول موضوع ما يهمّ الجمهور، أو حول حدث رائج في تلك الفترة "ترند".
الألعاب والألغاز: وطلب الإجابة من الجمهور.
نشر صورة وطرح سؤال حولها: سواء إجابات إبداعية أو إجابات عن شيء محدّد في الصورة.
استخدام البث المباشر(لايف) إما فيديو أو صوتي، بحيث يتفاعل الجمهور خلال البثّ بطرق مختلفة.
نصائح لإعداد محتوى تفاعلي لمتجرك
اخترْ المحتوى التفاعلي المناسب لطبيعة جمهور متجرك.
كن مبدعًا: الفكرة الجديدة والمبتكرة تجذب الانتباه وتحفّز على المشاركة.
استفد من الأحداث الجارية والرائجة "الترند"، بالإضافة إلى المناسبات والأيام العالمية والمحليّة.
اختم المحتوى بسؤال أو دعوة إلى اتّخاذ إجراء للحصول على تفاعل، مثل: شاركنا، ما رأيك؟ ما الحلّ؟
شجّع على التفاعل بتقديم جائزة؛ خصم أو هدية مجّانية.
ثالثًا: المحتوى التعليمي
هو محتوى مفيد يمدّ جمهور متجرك بمعلومات قيّمة ذات صلة بمتجرك ومنتجاتك؛ وهو من أقوى أنواع التسويق بالمحتوى. يحقّق لك العديد من الفوائد منها: زيادة الوعي بالعلامة التجارية لمتجرك، والحصول على ثقة العملاء وكسب ولائهم، زيادة المبيعات وتكرار الشراء لأنّهم يرون أنك خبير في المجال وأنّهم ممتنون للمحتوى القيّم والمفيد الذي تقدّمه لهم.
من خلال إنشاء محتوى تثقيفي وتعليمي عالي الجودة ونشره بانتظام؛ فإنّك تُظهر للعملاء المحتملين أنك خبير في مجالك ويساعدك ذلك في بناء الثقة والسلطة، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.
أمثلة على أنواع المحتوى التثقيفي والتعليمي لمتجرك الإلكتروني:
المدّونات: المقالات طريقة رائعة لمشاركة المعلومات حول منتجاتك أو خدماتك. يمكنك كتابة مقالات حول موضوعات مثل:
كيفية استخدام منتج أو خدمة.
نصائح لاختيار المنتج أو الخدمة المناسب.
فوائد المنتج أو الخدمة.
الفيديوهات التعليمية: التي يمكن نشرها عبر عدّة منصّات مثل: انستغرام أو سنابشات أوتيك توك، يمكن أن تكون مقاطع الفيديو التعليمية طريقة رائعة لشرح كيفية استخدام منتج ما. يمكنك إنشاء مقاطع فيديو تعليمية حول موضوعات مثل:
كيفية تركيب منتج.
كيفية استخدام ميزة معينة.
كيف يحلّ منتجك مشكلة ما.
المنشورات: يمكن عمل ثريدات على تويتر (X)، أو كاروسيل على انستغرام، تقدّم من خلالها نصائح حول تربية الأطفال مثلا، وأفضل الألعاب التعليمية التي يحتاجها في مرحلة عمرية معيّنة.
نصائح لإعداد محتوى تثقيفي وتعليمي لمتجرك الإلكتروني
اعرف جمهورك المستهدف: من هم؟ ما هي اهتماماتهم؟ ما هي مشاكلهم؟ بمجرد أن تفهم جمهورك المستهدف، يمكنك إنشاء محتوى يستهدف احتياجاتهم واهتماماتهم.
تأكد من صحّة المعلومات التي تقدّمها ودقّتها وحداثتها.
ركّز على موضوع واحد أو فكرة واحدة، لتقديم محتوى قيّم ولتسهيل استفادة جمهورك.
استخدم الصور ومقاطع الفيديو والرسومات والرسوم البيانية لجعل المحتوى الخاص بك أكثر جاذبية وسهولة للفهم.
رابعًا: المحتوى الترفيهي
يعد المحتوى الترفيهي المسلّي طريقة رائعة لجذب انتباه العملاء المحتملين وبناء علاقة معهم؛ وله دورٌ فعّال في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز المشاركة الاجتماعية.
يقضي الناس وقتًا طويلًا على هواتفهم الذكية، وهم يلجأون أحيانًا للبحث عمّا يسلّيهم ويرفّه عنهم ويريحهم من التعب أو يبعد عنهم الملل، فيكون المحتوى الترفيهي بمثابة فاصل مسلّ يبعث على البهجة والراحة والتسلية بعيدًا عن الجوانب الجادّة؛ لذلك من المهم أن تضع المحتوى الترفيهي ضمن محتوى متجرك على مواقع التواصل.
من أمثلة المحتوى الترفيهي
مقاطع الفيديو الفكاهية: وهي طريقة رائعة لجعل علامتك التجارية أكثر جاذبية وانتشار.
الصور المضحكة: أو ما يعرف بالميمز و ريأكشنات وربطها بمتجرك أو بالأحداث الجارية.
نشر التغطيات ومشاركة اليوميّات، مثل: كواليس المتجر من تجهيز منتجات للعملاء وخلافه.
ما يُعرف بـ "التحدّيات"، مثل التي في التيك توك، لاسيما بين الشباب الصغار وربطها بمتجرك.
الألعاب والمسابقات: على أن تكون إبداعية ومسلّية، والهدف منها الترفيه واللعب.
استفد من كنز التسويق بالمحتوى
احرص على أن يكون التسويق بالمحتوى ضمن الخطة التسويقية لمتجرك الإلكتروني، واحرص أيضًا على التنويع في ذلك المحتوى بناء على الأنواع الأربعة التي ذكرناها؛ لتحقّق أعلى فائدة ممكنة من التسويق بالمحتوى.