باتت الساحة التسويقية في عصرنا الحالي مليئة بالأدوات التقنية والمنصات التي تساعدك في التسويق الإلكتروني بفاعلية، تمتلك تلك الأدوات التقنية مزايا عديدة وتمنحك القوة والقدرة على بناء وإنجاز خطة تسويقية فعالة وناجحة لمتجرك الإلكتروني ومقارعة كبار المنافسين.
تحقّق العديد من المتاجر الالكترونية التي تستفيد من الأدوات التسويقية المتاحة وتحسن اقتناص الفرص نجاحًا لافتًا وتحرز نموًا كبيرًا مقارنةً بغيرها. ومن جهة أخرى فإنّ كثيرًا من أصحاب المتاجر الصغيرة والناشئة يهدرون كنوز الفوائد التي تقدّمها تلك الأدوات ولا يحسنون استغلالها.
ستتعرف في هذا المقال على أهم الأدوات التقنية التسويقيّة، التي تساعد في في تسهيل عملية التسويق وتحليل النتائج ومعرفة سلوك العميل واتخاذ قرارات صحيحة.
٧ أدوات تقنية أساسية للتسويق لأي متجر إلكتروني
أداة جوجل سيرش كونسول Google Search Console
عُرفت أداة Google Search Console سابقًا باسم أداة مشرفي المواقع Google Web Master Tools، وتُعد من أهم الأدوات المجانية التي تقدمها جوجل للمواقع والمتاجر الإلكترونية. ويخسر كثير من أصحاب المتاجر بسبب عدم ربط هذه الأداة بمتجرهم الإلكتروني، ويفقدون الكثير من المزايا والفوائد.
يستخدم هذه الأداة العديد من المتخصّصين بشكل أساسي، ومنهم:
مختصّو التسويق
مختصو تحسين محركات البحث
مختصو إدارة المواقع والمتاجر الإلكتروني
المطورون والمبرمجون
ستساعدك أداة جوجل Google Search Console وفريق عملك في إنجاز المهام باحترافية عبر:
مراقبة ظهور متجرك في نتائج محرك البحث جوجل.
الحصول على تقرير مُفصل بجميع الأخطاء والمشاكل البرمجية لموقع متجرك.
الحصول على تقرير مفصل حول عدد زيارات متجرك من محرك البحث جوجل، وعدد ظهور متجرك على جوجل وكلمات البحث التي أدت لظهور متجرك والكثير من المعلومات التفصيلية الأخرى.
إرسال إشعارات إلى بريدك الإلكتروني عند وجود أي مشاكل على متجرك، بما فيها مشاكل الفهرسة والمشاكل البرمجية.
معرفة الروابط الخلفية (Back links) التي حصل عليها متجرك وتحليل أدائها.
المساعدة في فهرسة متجرك الإلكتروني، وبالتالي ظهور أفضل في نتائج محركات البحث.
وإليك لقطة لصفحة جوجل سيرش كونسول تظهر بعض المزايا التي تفيد متجرك الإلكتروني
أداة تحليلات جوجل Google Analytics
تُصنف أداة تحليلات جوجل ضمن أقوى أدوات التحليل المجّانية للمتاجر الإلكترونية والمواقع والتطبيقات، وينتشر استخدامها على نطاق واسع.
لا يكاد يوجد متجر إلكتروني يعمل باحترافية دون استخدام تحليلات جوجل، وتُستخدم هذه الأداة من قبل العديد من المختصين، مثل:
مختصّي التسويق.
مختصي تحسين محركات البحث.
مختصي إدارة المواقع والمتاجر الإلكتروني.
المطورين والمبرمجين.
مالك الموقع (المتجر الإلكتروني أو التطبيق).
من أهم الفوائد الرئيسية لأداة تحليلات جوجل Google Analytics
مراقبة حركة زوار متجرك الإلكتروني وسلوكهم، مثل: معرفة المنتجات الأكثر زيارة والأكثر بيعًا، ومعدّل التحويل ومدّة الزيارة، والكثير من البيانات.
تحليل مصادر الزيارات، هل مصدر الزيارات هو: المنصة الاجتماعية؟ أم المواقع؟ أم المؤثّرون؟ أم محركات البحث؟ وأي تلك المصادر يعطيك زيارات أكثر؟ ما يُمكّنك من تحديد القنوات الأكثر فاعليّة لزيادة مبيعاتك، ومن ثَمّ تركّز جهودك التسويقية عليها.
تتبّع عمليات الشراء والأهداف التسويقية الأخرى مثل: الاشتراك في النشرة البريدية أو تعبئة استمارة محددة، ومن ثَمّ تتيح لك تقييم استراتيجية التسويق وفاعليتها وتحسينها.
تحليل الجمهور المستهدف؛ حيث ستحصل على معلومات مفصّلة حول الجمهور الذي يزور متجرك، مثل العمر والجنس والموقع الجغرافي والاهتمامات، وهل يتصفّحون متجرك من الجوال أم من اللابتوب؟ وما هو المتصفح المستخدم؟ وغير ذلك من المعلومات.
الحصول على تقارير مخصّصة ومفصّلة لتتبّع الأداء بناءً على أهدافك التسويقية ومؤشرات الأداء التي وضعتها مسبقًا.
تُساعد مالك المتجر الإلكتروني على تتبع أداء الفريق التسويقي وتقييم العمل.
وفيما يلي لقطة لصفحة أداة تحليلات جوجل تظهر بعض المزايا التي تفيد متجرك الإلكتروني
أداة جوجل ميرشنت Google Merchant Center
تمنحك أداة جول ميرشنت المجانية فرصة لزيادة مبيعاتك عن طريق عرض منتجات متجرك لملايين المستخدمين عبر خدمات جوجل المجانية والمدفوعة، بما فيها محرك البحث الشهير "جوجل" وإعلانات جوجل شوبينج Google Shopping.
ومن أبرز مزايا جوجل ميرشنت للمتجر الإلكتروني
زيادة المبيعات عبر الوصول إلى جمهور واسع يبحثون عن منتجات محددة على محرك البحث الأشهر "جوجل".
زيادة معدلات ظهور منتجات متجرك على نتائج محرك البحث جوجل عند بحث المستخدمين عن منتجات مشابهة لما تبيعه على متجرك.
إمكانية الربط التلقائي بمتجرك وبالتالي يتم تحديث المنتجات بشكل تلقائي دون الحاجة إلى التعديل اليدوي وتوفير الوقت والجهد وتجنب الأخطاء البشرية.
تُمكنك من جذب عملاء أكبر عبر تمكينك من الإعلان عن العروض والتخفيضات وأكواد الخصم لمنتجات متجرك.
الحصول على تقارير مفصلة للمنتجات لتتمكن من مراقبة أداء كل منتج على حدا وبالتالي تحسين استراتيجيتك التسويقية.
وفيما يلي لقطة لصفحة أداة جوجل ميرشنت تظهر بعض المزايا التي تفيد متجرك الإلكتروني
أداة جوجل أدز Google Ads
تعدّ جوجل أدز منصة إعلانية تابعة لشركة جوجل، وهي تتيح للمتاجر الإلكترونية عرض إعلاناتها مقابل المال على أكبر محركات البحث "جوجل" وغيرها من منصات العرض مثل اليوتيوب ومواقع شركاء جوجل.
من أهم المزايا التي يحصل عليها متجرك من جوجل أدز
زيادة مبيعات متجرك: عبر الاستفادة من مجموعة متنوعة من الإعلانات التي يمكنك إطلاقها على المنصة والتي تتناسب مع الأهداف التسويقية المختلفة بما فيها زيادة المبيعات.
إمكانية استهداف أعلى وأدق للجمهور: حيث يمكن استهداف المستخدمين بناء على كلمات البحث (الكلمات المفتاحية) التي يستخدمونها، أو عبر الاهتمامات أو السلوك الشرائي أو العمر أو الموقع الجغرافي.. إلخ.
إمكانية إظهار متجرك في أعلى نتائج البحث في جوجل من أول يوم، مقارنة بتحسين محركات البحث (SEO) والتي تحتاج لأشهر طويلة من أجل الظهور في النتائج الأولى للبحث.
يمتلك جوجل أدز أدوات تحليل وتقارير داخلية، تُمكنك من قياس أداء حملاتك الإعلانية والتحسين من استراتيجيتك الإعلانية.
مع ملاحظة أن الأداة متاحة ومجّانيّة، لكن الإعلانات التي تُجرى من خلالها ليست مجّانيّة.
وفيما يلي لقطة لصفحة أداة جوجل أدز تظهر بعض المزايا التي تفيد متجرك الإلكتروني
جوجل ماي بزنس Google My Business
تتيح لك أداة جوجل ماي بزنس المجانيّة إمكانيّة إظهار متجرك الإلكتروني على جوجل وخدماته المختلفة عبر إدارة معلومات متجرك الإلكتروني.
ستتمكن من عرض العديد من المعلومات للباحثين عن طريق جوجل مثل:
أوقات الدوام، وأرقام التواصل.
رابط متجرك الإلكتروني، وشعار المتجر الإلكتروني.
الموقع الجغرافي إن وجد.
صور للمتجر الإلكتروني، والمنتجات التي يبيعها.
الرد على الاستفسارات الشائعة.
الحصول على مراجعات العملاء وتقييماتهم.
نشر الخصومات والعروض وآخر الأحداث والأخبار.
الحصول على تحليلات مفصّلة، مثل: عدد مرات العرض والتفاعل والمكالمات الهاتفية وغيرها الكثير.
وفيما يلي لقطة لصفحة من نتائج محرك البحث غوغل تظهر كيف يعرض جوجل ماي بيزنس معلومات متجرك الإلكتروني
البكسل Pixel
يُعد البكسل من أدوات تحليل منصات التواصل الاجتماعي التي يجب ربطها بمتجرك الإلكتروني في حال أطلقت حملات إعلانية على منصات التواصل الإجتماعي.
تعتمد آلية عمل البكسل على إضافة كود برمجي لمتجرك الإلكتروني لتتمكن بعدها من:
قياس فاعليّة حملاتك الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي وتحسينها مستقبلًا.
تُمكّنك من استهداف عملاء متجرك بدقة أكبر وبشكل مخصّص، وإعادة الاستهداف.
تتبع سلوك زوار متجرك الإلكتروني من منصات التواصل الاجتماعي.
تمتلك كل منصة اجتماعية (تويتر، انستجرام، فيس بوك، لينكدإن، سنابشات، تيك توك.. إلخ) بكسلًا خاصًّا بها، ومن ثَمّ يجب عليك ربط كل منصة اجتماعية تستخدمها في الإعلانات بشكل منفصل.
ومن أفضل الممارسات التي يجب أن تحرص عليها أثناء الربط أو عند تكليفك للمبرمج أو مختص التسويق بالربط هو: استخدام أداة جوجل تاغ مانجر GTM، ولكن ما هي GTM وما سبب تفضيلها؟
هذه ستكون الأداة السابعة والأخيرة التي سنتحدّث عنها في هذه المقالة.
وفيما يلي لقطة لصفحة تظهر ربط البكسل بمواقع التواصل
جوجل تاج مانجر Google Tag Manger GTM
تقدم جوجل خدمة مجانية اسمها (جوجل تاج منجر) لإدارة الـ Tags (الأكواد)، واضافتها لمتجرك الإلكتروني بشكل مجاني دون الحاجة إلى خبراء برمجة.
وببساطة نقول: إنّ جوجل تاج مانجر يؤدّي دور الوسيطـ؛ فبدلاً من أن تضيف الأكواد إلى متجرك بشكل مباشر، ستضيف الكود إلى جوجل تاج مانجر وبدورها ستضيف هذه الأداة الكود تلقائيًّا في المكان الصحيح على متجرك.
من أهم مزايا جوجل تاج مانجر لمتجرك
يوفّر إمكانية ربط بكسلات المنصّات الاجتماعية بمتجرك، بالإضافة إلى غيرها من الأدوات التسويقية بسهولة دون الحاجة لمعرفة برمجيّة.
تسريع تصفّح متجرك؛ فكل ما عليك إضافته لمتجرك هو بضع سطور من الأكواد بدلًا من مئات الأكواد التي كانت تضاف في العادة من أجل الربط مع العديد من الأدوات بما فيها منصات التواصل الاجتماعي، والتي تؤدي غالبًا لتقليل سرعة التصفح للمواقع والمتاجر الإلكترونية.
تنظيم أكواد التّتبع وأكواد الويب المختلفة وإدارتها من مكان واحد.
وفيما يلي لقطة لصفحة أداة جوجل تاج مانجر تظهر بعض المزايا
ختامًا،
تمنحك الأدوات التقنية التسويقيّة إمكانات ضخمة لتطوير متجرك الإلكتروني، وتساعدك على اتخاذ قرارات تسويقية صحيحة وإطلاق حملات تسويقية فعّالة وقوية، وأيضًا تقلّل من الوقت والمال والجهد المبذول؛ لذا احرص دائما على الاطلاع على آخر مستجدات السوق واستخدم أحدث الأدوات التسويقية؛ لتتمكن من تحقيق نجاح مستدام لمتجرك ونتائج مذهلة والتفوّق على المنافسين.