كم حسابًا تملك على وسائل التواصل الاجتماعي تقريبًا؟ وكم ساعةً من يومك تمضيها في تصفحها؟

إن لم تتعدَّ حساباتك ٨ حسابات، ولم يصل وقت تصفّحك لوسائل التّواصل ساعتين ونصف تقريبًا، فاعلم أنّ استخدامك لمواقع التواصل الاجتماعي لم يصل إلى المعدل المتوسط لاستخدام الشخص العادي لوسائل التواصل الاجتماعي في يومنا هذا.

فإذا علمت أنّ عدد مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي قد تجاوز نصف إجمالي تعداد السكان العالمي، فليس من المنطقي أن تتجاهل هذه الوسيلة الجبارة في التسويق لمتجرك؛ بل يجب أن تتفنّن وتبدع في استخدامها من أجل لفت أنظار الجمهور على تلك المنصّات وزيادة عدد متابعيك، ليتفاعلوا معك ويصبحوا عملاءً محتملين لمتجرك.

أوّل طريقة لزيادة متابعي متجرك هي معرفة من هو جمهورك؟ وأي منصّات التواصل الاجتماعي يستخدم؟

لأنّك يجب أن تكون موجودًا حيث يوجدون، فكلّ منصّة بحسب طبيعتها ومميزاتها تجذب فئات معيّنة، ودعنا نطلعك على بعض المواقع وطبيعة مستخدميها:

تعدّ إقامة المسابقات والسّحوبات على منصات التواصل الاجتماعي من الطّرق التي أثبتت فاعليتها في زيادة المتابعين، بحيث يعلن المتجر الإلكتروني عن مسابقة أو سحب ويقدّم لها جائزة ملفتة تكون عادة من منتجات المتجر، ويضع شروطًا للحصول على تلك الجائزة كأن يشترط على من يرغب في المشاركة بالمسابقة متابعة حساب المتجر الإلكتروني، والتعليق على منشور المسابقة بالإشارة إلى صديق أو أكثر (tag/ mention)؛ لزيادة ظهور المسابقة وتشجيع المزيد من المشتركين على متابعة حساب المتجر الإلكتروني.

كما يمكن زيادة فعالية هذه الفكرة بالتواصل مع المؤثّرين (المشاهير) المعروفين والمحبوبين؛ لمشاركة مسابقة المتجر الإلكتروني مع متابعيهم لضمان وصول المسابقة لأكبر عدد ممكن من المشتركين.

لكن اعلم أنه فور انتهاء المسابقة، يُحتمل أن يُقدم عدد من المتابعين على إلغاء متابعتهم لحساب المتجر الإلكتروني، وهنا يتّضح لك أهميّة المحتوى الجيّد والمفيد والممتع الذي تنشره على حساب متجرك؛ لأنّه هو من سيحافظ على المتابعين ويقنعهم بالاستمرار بمتابعتك.

لا يجب أن يقتصر تواصلك مع المؤثرين المعروفين على مشاركة منشورٍ مُحدد أو مسابقةٍ معينة كما وضحنا بالفكرة السابقة، بل يمكنك التعاون مع هؤلاء المؤثرين وحثّهم على تجربة منتجات المتجر الإلكتروني ومن ثم مشاركة آرائهم الإيجابية مع متابعيهم. تساهم هذه الطريقة في التعريف بمتجرك عند شرائح جديدة من الناس ومن ثم زيادة متابعيك.

وهناك طريقة أخرى للاستفادة من المؤثّرين من خلال دعوتهم لتصوير مقاطع تعليميةٍ توضح طريقة استخدام منتجاتك مثلًا ومن ثم نشر هذا المقطع حصريًا على حسابك، كما يمكنك استضافتهم بلقاءٍ حصري يجمع أحد المؤثرين المعروفين مع شخصٍ يمثل علامتك التجارية بحيث يتم الإجابة على أسئلة متعلقة بمتجرك الإلكتروني ومنتجاته، بهذه الخطوات تتيح لحسابك أن ينتشر عند شرائح جديدة من الجمهور المهتم بمجالك ومنتجاتك، وسينعكس ذلك حتمًا على زيادة متابعي حسابات متجرك، والتفاعل معها.

تُستخدم الوسوم (الهاشتاج) بشكل رئيسي لزيادة فرصة وصول المنشورات إلى أكبر عدد ممكن من المتابعين، عن طريق فرز هذه المنشورات إلى فئات مختلفة تُسهل على المشتركين الوصول إليها، بالتالي لا يسعنا إلا أن نعتبرها من أهم الأفكار لزيادة المتابعين على حساب المتجر الإلكتروني على مواقع التواصل الاجتماعي.

لكن اعلم أنّ الشيء إذا زاد عن حدّه انقلب ضدّه؛ فاللجوء إلى استخدام أكبر قدرٍ ممكنٍ من علامات الهاشتاج في منشورك لا يعني بالضرورة زيادة وصوله للمشتركين.

وأيضًا فإنّ استخدام علامات الهاشتاج الشائعة والمشهورة -التي لا علاقة لها بمحتوى منشورك أو متجرك- لن تساهم بأيّ طريقة في إبراز حساب المتجر الإلكتروني عن غيره من الحسابات العديدة التي قد شاركت علامات الهاشتاج نفسها.

لذا يُفضل استخدام الهاشتاجات بحذر والتأكد من أنها ذات صلة بالمحتوى والجمهور المستهدف.

الأخذ والعطاء هما أحد مفاتيح النجاح على منصّات التواصل الاجتماعي، فإذا كنت ترغب في زيادة متابعي حساب متجرك الإلكتروني، عليك أنت بدورك متابعة حساباتٍ أخرى على تلك المنصّات؛ ويا حبذا لو كانت لحسابات متاجر إلكترونية أو مجموعاتٍ أو مجتمعاتٍ تتناول مجال عملك ومنتجاتٍ شبيهة بمنتجاتك؛ حيث تساعد متابعتك لمثل هذه الحسابات على رفع احتماليّة ظهور حسابك كتوصيةٍ ذات صلة لمتابعي تلك الحسابات وبالتالي جذب الانتباه لمتجرك الإلكتروني وزيادة متابعيه.

سواء كان متجرك عبر التجارة التقليدية أو الإلكترونية، فإنّ الخصومات والعروض الترويجية تعدُّ من أنجح الطرق لحثّ الناس على شراء منتجٍ ما أو التعامل مع متجرٍ ما.

فمن منّا لا يحبّ الحصول على صفقةٍ رابحةٍ؟ إن استغلّيت حسابات متجرك الإلكتروني على مواقع التواصل الاجتماعي في مشاركة الخصومات والعروض الترويجية مع متابعيك، فلا شكّ بأنّ الجماهير سيتدافعون لمتابعتك كي تصلهم خصوماتك فور نزولها.

علاوةً على ذلك، يمكنك استخدام هذه الفكرة ودمجها مع فكرة المسابقة، بحيث تشارك المتابعين خصومات وعروض ترويجية لكن تشترط عليهم مجموعةً من القواعد التي تساعدك بزيادة المتابعين، مثل المتابعة والدخول في السحب.

عند استخدام صورة موحّدة ترمز لمتجرك الإلكتروني على مختلف منصّات التواصل الاجتماعي، فإنّك بذلك تُسهّل على المشتركين تذكر هوية متجرك الإلكتروني وعدم خلطها بغيره.

كيف يساعدك ذلك بزيادة عدد المتابعين على حساب المتجر الإلكتروني؟

حسنًا، لنفترض أنك مشتركٌ على منصة فيسبوك وتتابع إحدى المتاجر الإلكترونية التي تلتزم صورةً موحدةً لحساباتها على مختلف المنصّات، فعندما تقرّر أن تبدأ باستخدام منصة إنستغرام على سبيل المثال؛ فستظهر لك صورة حساب ذلك المتجر الإلكتروني وتتذكر فورًا أنك تتابعه على منصة فيسبوك فتضغط زرّ المتابعة على إنستغرام أيضًا.

في حين لو كان المتجر يستخدم صورًا (هويّة المتجر) مختلفة على منصات التواصل الاجتماعي، فإنّك لن تتعرّف عليه في بقيّة المنصّات بسهولة ولن يحظى بالمتابعة؛ وذلك لأنّ 90% من المعلومات التي يعالجها الدماغ البشري هي معلومات مرئية، وبالتالي يسهل عليه تذكرها أكثر من الكلمات والأسماء.

لذلك فإن توحيد هويّة حسابات متجرك يعدُّ أمرًا ضروريًا لزيادة المتابعين.

في الختام،

لا ننكر بأنّ تطبيقك لهذه الأفكار كفيلٌ بمساعدتك بزيادة متابعي حساب متجرك الإلكتروني إلّا أنّك لا تزال في بداية الطريق، فالمحافظة على هؤلاء المتابعين الجدد هي مهمةٌ تتطلب مجهوداتٍ مُكثفة، فكما أنّهم يتابعون حسابك بضغطة زرّ يمكنهم إلغاؤها بضغطةٍ أخرى. فاحرص على تطبيق الاستراتيجيات المناسبة ونشر المحتوى الجيّد والمفيد الذي يلفت انتباههم ويحافظ على متابعتهم كي لا تذهب جهودك أدراج الرياح.